Mocht er een item niet voldoen aan uw verwachtingen kunt u deze retourneren naar ons, u heeft hier 14 dagen de tijd voor. Als u items wilt retourneren zijn de verzendkosten voor eigen rekening voor de koper. Items die u retourneert moeten in dezelfde staat verkeren als waarin u ze hebt ontvangen. Mochten de items niet binnen 14 dagen verzonden zijn of niet in dezelfde staat verkeren als waarin wij ze verzonden hebben, zij wij genoodzaakt om het pakket terug te retourneren naar u. Als u het pakket gereed heeft gemaakt voor verzending kunt u het afgeven bij het dichtstbijzijnde postkantoor en het verzenden (op eigen kosten) naar:

Molenbeek 30
5172 CG
Kaatsheuvel

Hoe retourneer ik een item?

• Vul ons retourformulier zo volledig mogelijk in en verpak deze bij de items.
• Verpak de items goed en geef ze af bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
• Als het pakket bij ons binnen is hanteren wij 7 werkdagen voor het verwerken van uw retour.

Retourvoorwaarden:

• Items zijn duidelijk niet gebruikt.
• Items bevinden zich in hun oorspronkelijke staat.
• Items zijn niet beschadigd.
• Vul het retour formulier geheel in, anders kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.
• Items worden binnen een periode van 14 dagen geretourneerd.
• De kosten van het retourneren van uw pakket zijn voor eigen rekening.
• Retourneren is geheel op eigen risico.
• Pakketten die worden verstuurd naar een pakket-punt of verkeerd adres worden niet door ons opgehaald.

Garantie

 Wij bieden geen wasgarantie op onze artikelen, ontstane problemen na het wassen zijn eigen verantwoordelijkheid. 

Mocht er een productie fout in uw ontvangen item(s) zitten kunt u dit binnen 24 uur na ontvangst aangeven via de email: eclore.clothing@outlook.com met de foto's.

• Wij geven 14 dagen garantie op gespen, ritsen, knopen of enig soort sluitingen.
• Wij geven geen garantie op losse draadjes (afwerk draden)
• Het pullen van kleding valt niet onder garantie. Pullen ontstaat d.m.v wrijving met andere materialen en daarvoor zijn wij niet verantwoordelijk.
• Wij geven geen garantie op lussen / haken en pluis bij gehaakte (wollen) truien en vesten. 

Stuur je bestelling altijd terug naar ons met een traceerbare verzendmethode. We zijn niet verantwoordelijk voor items die zoekraken en verzonden zijn zonder een Track&Trace-code. U bent verantwoordelijk voor uw retour pakket tot dat het ons adres heeft bereikt. Bewaar dus goed uw Track&Trace-code tot uw retour is verwerkt.